Palautus- ja peruutusehdot
KH Marketissa voit tutustua tuotteisiin. Tilaus, maksu ja tilauksen hallinta tapahtuvat Holvin verkkokaupassa, jossa näet ennen tilaamista ajantasaiset hinnat, toimitustavat ja ehdot.
Holvissa tehdyn tilauksen peruuttamisilmoituksen voi tehdä Holvin peruutustoiminnolla.
1. Myyjä
KH Market on KH Tieto & Taito Oy:n tuote- ja sisältösivusto. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat Holvin verkkokaupassa.
Yritys: KH Tieto & Taito Oy
Y-tunnus: 3494176-5
Postiosoite: Jakomäentie 15 E, 00770 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@khtietotaito.fi
2. Tilaaminen
KH Marketin tuotesivun Osta Holvista -linkki vie valitun tuotteen Holvi-sivulle. Tuote lisätään ostoskoriin ja tilaus maksetaan Holvissa. Tilaamalla hyväksyt Holvissa ennen tilausta näytettävät kulloinkin voimassa olevat tuote-, toimitus- ja palautusehdot.
3. Hinnat ja maksaminen
Holvin tuotesivulla ja kassalla näytetty hinta, verokäsittely ja toimituskulut ovat tilauksen ajantasaiset tiedot. KH Marketin sisältösivustolla ei ylläpidetä sitovaa hinta- tai varastosaldoa.
4. Tilausvahvistus
Holvi toimittaa tilausvahvistuksen ja tilauksen hallintaan tarvittavat tiedot tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti. Tavanomainen arvioitu toimitusaika on 1–7 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta toisin. Mahdollisista poikkeuksista pyritään ilmoittamaan viivytyksettä.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa selkeästi Holvin tilausvahvistuksen tai Holvin peruutustoiminnon kautta taikka sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@khtietotaito.fi.
7. Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja olennaisesti alkuperäisessä kunnossa. Mikäli tuotteessa on käyttöönottamisen tai käsittelyn jälkiä enemmän kuin tavanomaisen tutustumisen verran, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan osuuden.
Ellei toisin sovita tai kyse ole virheellisestä tuotteesta, ostaja vastaa palautuksen postikuluista.
8. Palautuksen käsittely ja hyvitys
Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, hyväksytyn tilauksen maksu palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautettu tuote on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
9. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai muuten olennaisesti tilauksesta poikkeava, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@khtietotaito.fi. Kerro viestissä tilausnumero, tuotteen nimi sekä kuvaus viasta. Liitä mukaan myös kuva, jos se helpottaa asian käsittelyä.
10. Ehtojen muutokset
KH Market pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja. Sivustolla julkaistut voimassa olevat ehdot ovat ensisijaiset. Ehdot kannattaa tarkistaa ennen tilaamista.
11. Voimassaolo
Nämä palautus- ja peruutusehdot ovat voimassa 8.4.2026 alkaen.
Tarvitsetko vielä tuotetietoja tai apua tilaukseen?
Voit palata selaamaan tuotteita, tarkistaa ajantasaisen hinnan ja saatavuuden Holvista tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilaamista tai palautusta.
