Palautus- ja peruutusehdot
KH Marketin palautus-, peruutus- ja reklamaatioehdot koskevat verkkokaupan tilauksia, toimituksia ja palautuksia. Tuotetiedot, asiakaspalvelu ja tilauksen käsittely hoidetaan KH Marketin kautta, ja maksu käsitellään turvallisesti kassalla.
Verkkokaupan peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös sähköisellä lomakkeella: Tilauksen peruutus.
1. Myyjä
KH Market on KH Tieto & Taito Oy:n verkkokauppa.
Yritys: KH Tieto & Taito Oy
Y-tunnus: 3494176-5
Postiosoite: Jakomäentie 15 E, 00770 Helsinki, Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@khtietotaito.fi
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Tilaamalla hyväksyt kulloinkin voimassa olevat tuote-, toimitus- ja palautusehdot. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät ALV 25,5 %, ellei toisin ilmoiteta. Kassalla ja kuitilla näkyvät veroton hinta, arvonlisäveron määrä ja maksettava yhteissumma. Maksu tehdään KH Marketin kassalla käytettävän maksupalvelun kautta. KH Market pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.
4. Ostoskorimuistutus ja tarjoukset
Jos asiakas antaa kassalla erillisen suostumuksen, KH Market voi lähettää yhden sähköpostimuistutuksen maksamatta jääneestä ostoskorista. Tarjous- ja postituslistaviestit lähetetään vain erillisen vapaaehtoisen suostumuksen perusteella. Suostumuksen voi perua vastaamalla saatuun viestiin tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti. Tavanomainen arvioitu toimitusaika on 1–7 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta toisin. Mahdollisista poikkeuksista pyritään ilmoittamaan viivytyksettä.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee ilmoittaa selkeästi joko sähköisellä peruutuslomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@khtietotaito.fi.
7. Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja olennaisesti alkuperäisessä kunnossa. Mikäli tuotteessa on käyttöönottamisen tai käsittelyn jälkiä enemmän kuin tavanomaisen tutustumisen verran, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan osuuden.
Ellei toisin sovita tai kyse ole virheellisestä tuotteesta, ostaja vastaa palautuksen postikuluista.
8. Palautuksen käsittely ja hyvitys
Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, hyväksytyn tilauksen maksu palautetaan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautettu tuote on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
9. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai muuten olennaisesti tilauksesta poikkeava, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@khtietotaito.fi. Kerro viestissä tilausnumero, tuotteen nimi sekä kuvaus viasta. Liitä mukaan myös kuva, jos se helpottaa asian käsittelyä.
10. Ehtojen muutokset
KH Market pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja. Sivustolla julkaistut voimassa olevat ehdot ovat ensisijaiset. Ehdot kannattaa tarkistaa ennen tilaamista.
11. Voimassaolo
Nämä palautus- ja peruutusehdot ovat voimassa 8.4.2026 alkaen.
Tarvitsetko vielä tuotetietoja tai apua tilaukseen?
Voit palata selaamaan tuotteita, tarkistaa tuotesivujen hinnat ja saatavuuden tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilaamista tai palautusta.
